Политика за поверителност и защита на личните данни
Тази политика обяснява какви лични данни обработваме, защо, на какво основание, с кого ги споделяме, колко дълго ги пазим и какви са Вашите права. Тя е изготвена съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
1. Кой обработва данните Ви
„НОРТ Интертрейд“ ЕООД, ЕИК 206212528, търговска марка ECUpulse
Адрес: ул. Камчия 16, с. Янково, общ. Смядово, обл. Шумен, България
Имейл: [email protected] · Телефон: +359 879 092 520
За всички въпроси относно личните Ви данни пишете на [email protected].
2. За кого се отнася
- посетители на сайта ecupulse.eu;
- клиенти и потенциални клиенти — при запитване, оферта, поръчка, ремонт или доставка по куриер;
- получатели на документи, които им изпращаме по имейл чрез линк;
- лица за контакт на наши доставчици и бизнес партньори.
3. Какви данни обработваме
- Идентификационни и контактни данни: име, телефон, имейл, адрес за доставка; за фирми — наименование, ЕИК, адрес, представляващ/МОЛ.
- Данни за автомобила и ремонта: регистрационен номер, VIN, марка и модел, описание на неизправността, извършени дейности, снимки на детайлите. Регистрационният номер и VIN могат да бъдат лични данни, когато са свързани с Вас.
- Счетоводни данни: фактури, оферти, проформи, суми и начин на плащане. Не съхраняваме данни за банкови карти.
- Кореспонденция: писма до нашите имейл адреси и съобщения от формите на сайта, включително прикачени файлове.
- Технически данни при посещение на сайта: IP адрес, вид на браузъра и устройството, дата и час. За бисквитките вижте т. 11.
- Данни при документи, изпратени чрез линк, и при галерията със снимки на ремонта: имейл на получателя, дата и час на изпращане, отваряне и изтегляне, IP адрес и вид на браузъра и устройството.
Получаваме данните главно от Вас. Данните за отваряне на линкове и галерии се записват автоматично при самото отваряне.
4. Цели и правни основания
| Цел | Правно основание (чл. 6, ал. 1 GDPR) |
|---|---|
| Отговор на запитвания, оферти, приемане и изпълнение на поръчка или ремонт, доставка по куриер | б. „б“ — изпълнение на договор или стъпки преди сключването му |
| Издаване на фактури, счетоводство и данъчни задължения | б. „в“ — законово задължение (Закон за счетоводството, данъчно законодателство) |
| Гаранции, рекламации и връщане на стоки | б. „б“ и б. „в“ — договор и законово задължение (Закон за защита на потребителите) |
| Изпращане на документи (протоколи, фактури, оферти) чрез линк и регистриране на отварянето и изтеглянето | б. „е“ — законен интерес: доказване, че документът е изпратен и получен, и защита срещу злоупотреба |
| Галерия със снимки на ремонта (достъпна чрез QR код или линк) и регистриране на отварянето ѝ | б. „б“ — информиране за изпълнението на ремонта; б. „е“ — законен интерес: сигурност и доказване |
| Сигурност на сайта и на нашите информационни системи | б. „е“ — законен интерес: сигурност на информацията |
| Статистика за посещенията и маркетингови бисквитки | б. „а“ — съгласие чрез банера за бисквитки; може да бъде оттеглено по всяко време |
| Установяване, упражняване или защита на правни претенции | б. „е“ — законен интерес |
Когато обработваме данни на основание законен интерес, сме преценили, че той не надделява над Вашите права. Можете да възразите срещу такава обработка — вижте т. 9.
Не продаваме лични данни и не вземаме решения, основани единствено на автоматизирана обработка, които пораждат правни последици за Вас.
5. С кого споделяме данните
Предоставяме данни само доколкото е необходимо, на следните категории получатели:
| Получател | Роля и цел | Къде се обработват данните |
|---|---|---|
| Хостинг доставчик | Обработващ — хостинг на сайта и данните | ЕС |
| Доставчик на услуги за защита и ускоряване на сайта | Обработващ — защита от атаки, ускоряване на сайта, пренасочване на имейли | Вкл. САЩ — вижте т. 6 |
| Доставчик на услуги за изпращане на имейли | Обработващ — изпращане на имейли от сайта и от нашите системи | ЕС |
| Доставчик на пощенски услуги | Обработващ — получаване и съхранение на кореспонденцията | Вкл. САЩ — вижте т. 6 |
| Доставчици на аналитични и маркетингови услуги (Google, Meta) | Само ако сте дали съгласие чрез банера за бисквитки | Вкл. САЩ — вижте т. 6 |
| Куриерски фирми | Самостоятелни администратори — доставка на пратки | България |
| Счетоводна услуга | Обработващ — водене на счетоводството | България |
| Банки, държавни и съдебни органи | Когато това се изисква по закон или е необходимо за плащане | България |
С обработващите има договори или условия за обработване на данни по чл. 28 GDPR. Актуален списък на конкретните получатели предоставяме при поискване на [email protected].
6. Предаване на данни извън ЕС
При някои от посочените услуги (защита на сайта, пощенски услуги, аналитика и маркетинг) данни могат да бъдат предадени в САЩ. Това става въз основа на решението на Европейската комисия за Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (за сертифицираните по нея дружества) и/или стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
7. Документи, изпратени чрез линк, и галерия със снимки
Когато Ви изпращаме документ (сервизен протокол, фактура, оферта или друг документ), вместо прикачен файл получавате линк към страница на ecupulse.eu с копие на документа към момента на изпращане. Линкът е валиден за ограничен срок.
При отваряне и изтегляне записваме дата, час, IP адрес и вид на браузъра и устройството, за да можем да докажем, че документът е получен, и да засечем злоупотреба. Някои пощенски услуги проверяват линковете автоматично за безопасност — такива проверки също могат да бъдат записани. Същото се отнася за галерията със снимки на ремонта, до която водят QR кодът и линкът в сервизния протокол.
8. Колко дълго пазим данните
| Данни | Срок |
|---|---|
| Счетоводни документи (фактури и свързаните с тях документи) | До 10 години, съгласно Закона за счетоводството |
| Сервизни протоколи, снимки към тях и кореспонденция по поръчка | 5 години след приключване на поръчката |
| Запитвания без последвала поръчка | 12 месеца |
| Копие на документ, изпратен чрез линк | До 30 дни след изтичане на линка |
| Записи за изпращане, отваряне и изтегляне на документи и галерии; записи за сигурност | 3 години |
| Технически записи на доставчиците на хостинг и защита на сайта | Съгласно правилата на съответния доставчик |
| Данни, обработвани със съгласие | До оттегляне на съгласието |
При висящ спор или проверка данните могат да бъдат пазени до приключването им.
9. Вашите права
Имате право да поискате: достъп до данните си; коригиране на неточни данни; изтриване, когато няма основание да ги пазим (напр. не и за счетоводни документи, които сме длъжни да съхраняваме); ограничаване на обработването; получаване на данните си в структуриран вид (преносимост); да възразите срещу обработване на основание законен интерес, включително срещу регистрирането на отварянето на изпратени линкове; да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга предходното обработване.
Искания изпращайте на [email protected]. Отговаряме до един месец. Може да поискаме да потвърдите самоличността си.
Право на жалба. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; [email protected]; www.cpdp.bg.
10. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните, включително криптирана връзка и достъп само за упълномощени лица.
11. Бисквитки
Сайтът използва необходими бисквитки за работата си, а аналитични и маркетингови — само след Вашето съгласие, дадено чрез банера при първо посещение. Можете да промените избора си по всяко време чрез банера за бисквитки. Подробности: Политика за бисквитки.
Страниците с документи, изпратени чрез линк, и галерията със снимки не поставят бисквитки.
12. Деца
Услугите ни са предназначени за пълнолетни лица. Не събираме съзнателно данни на лица под 16 години.
13. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика. Всяка версия е означена с номер и дата на влизане в сила в началото на страницата. При съществени промени ще Ви уведомим подходящо.
14. Контакт
„НОРТ Интертрейд“ ЕООД · ул. Камчия 16, с. Янково, общ. Смядово, обл. Шумен · [email protected] · +359 879 092 520
Версия 2.0 · В сила от 18.10.2026